POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES - RaiZen

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Si han transcurrido 30 días, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio bajo ninguna circunstancia.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios. Cualquier signo de uso, manipulación o deterioro hará que la devolución sea rechazada de inmediato.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos con signos de uso, daños o alteraciones por parte del cliente. 
• Productos sin embalaje original o con accesorios faltantes.
• Intentos de manipulación, reparación o modificación del producto.
• Rechazo del paquete en la entrega sin motivo válido.

📌 IMPORTANTE: Si el producto no está en condiciones óptimas para una futura venta, su devolución será rechazada automáticamente y el cliente perderá el derecho a reembolso.

REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su solicitud ha sido aprobada o rechazada. Si la devolución no cumple con nuestras condiciones, el producto será devuelto al remitente sin reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y el monto se acreditará en su método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

1. Verifique su cuenta bancaria. 
2. Comuníquese con su entidad financiera, ya que el reembolso puede tardar en reflejarse.
3. Si después de estos pasos sigue sin recibir su reembolso, contáctenos a raizenhumidifier@gmail.com.

CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados. No aceptamos cambios por preferencias personales o mal uso.
Para solicitar un cambio, escríbanos a raizenhumidifier@gmail.com.

ENVÍOS

Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección que le proporcionaremos tras aprobar su solicitud.

• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente y no son reembolsables.
• En caso de reembolso, el costo del envío se descontará del monto total.

📌 Si su devolución no es aprobada y desea recuperar su producto, deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío. De lo contrario, el producto será descartado.